Umělá inteligence přestává být jen nástrojem pro vyhledávání informací. Podle studie Morgan Stanley by do roku 2030 mohlo až 45 procent online zákazníků svěřit své nákupy autonomním AI agentům, kteří za ně vyberou zboží, porovnají nabídky a v některých případech i rovnou objednají. Tento posun zásadně promění způsob, jakým lidé nakupují, i jakým e-shopy prodávají.

Do roku 2030 by mohla až téměř polovina online nakupujících svěřit své nákupy umělé inteligenci, uvádí studie Morgan Stanley. Tyto inteligentní systémy už přitom nejsou pouhými chatovacími aplikacemi. Jde o autonomní digitální asistenty, kteří dokážou analyzovat uživatelské preference, vyhledávat produkty, porovnávat ceny, sledovat dostupnost a podle nastavených pravidel i samostatně dokončit nákup.

„AI agenti, tedy automatizované systémy, které jednají na základě požadavků uživatele, mohou již brzy převzít roli, kterou dnes zastává samotný zákazník. Budou zadávat dotaz, prohledávat e-shopy, vybírat, srovnávat a nakupovat,“ říká Adam Rožánek, zakladatel on-line firmy Trenýrkárna.cz.

Od vyhledávače k nákupnímu agentovi

Zatímco dnes zákazník zpravidla přijde do vyhledávače, zadá klíčová slova a následně manuálně vybírá z nabídek různých e-shopů, AI agenti tento proces zásadně zjednodušují. Dokážou v reálném čase vyhodnotit ceny, recenze, dostupnost, náklady na dopravu, rychlost doručení i podmínky vrácení zboží, a nabídnout rovnou nejlepší variantu podle preferencí konkrétního uživatele.

V praxi to může znamenat například to, že uživatel zadá jednoduchý pokyn: „Kup mi běžecké boty do 3 tisíc korun, stejné značky jako minule, ideálně s doručením do dvou dnů.“ AI agent následně projde nabídky napříč e-shopy, vybere optimální produkt a po schválení objednávku dokončí.

„Tento posun od klasického vyhledávání a manuálního procházení webů k inteligentním agentům je z hlediska technických možností už velmi blízko. AI dnes zvládá vyhodnocovat nabídky v reálném čase a pracovat s preferencemi uživatele. Zákazník se tak stává spíše zadavatelem požadavku než aktivním vyhledávačem,“ doplňuje Rožánek.

Nábytek z Temu? Ikeu drtí levná konkurence, bude asi zlevňovat

Zprávy z firem

Nový ředitel Ikey, Polák Jakub Jankowski, bude bojovat s poklesem zisku i tržeb. Půjde s menšími obchody do menších měst.

nst

Přečíst článek

Konkrétní scénáře využití

Nejrychleji se AI agenti prosadí tam, kde se nákupy často opakují nebo kde hraje hlavní roli pohodlí a úspora času. Typickým příkladem jsou potraviny, kde může agent automaticky doplňovat zásoby podle předchozí spotřeby, sledovat akční ceny nebo hlídat dostupnost oblíbených značek.

Další oblastí jsou domácí potřeby a drogerie. Například pravidelný nákup pracích prostředků, kosmetiky nebo hygienických potřeb. AI agent zde může optimalizovat nákup podle ceny za jednotku, ekologických preferencí nebo citlivosti pokožky uživatele.

U módy může AI pracovat s historií nákupů, velikostmi a stylem zákazníka. Místo procházení desítek e-shopů nabídne jen několik relevantních kousků, případně upozorní na slevu u produktu, který si uživatel dříve prohlížel.

„Podle studie by největší využití těchto nástrojů mělo přijít právě v běžných kategoriích, kde rozhoduje rychlost a komfort. Potraviny, domácí potřeby, drogerie a móda jsou typickými příklady. Pravidelnost nákupů z nich dělá ideální prostředí pro nasazení AI agentů,“ říká Kamil Brabec, manažer značky Vuch.

Oběd z výrobní linky. Budoucnost, nebo konec restaurací?

Enjoy

Misky na dopravním pásu, roboti dávkují ingredience, lidé jen kontrolují. Wonder chce přepsat pravidla gastronomie. Jenže jídlo není balík z e-shopu – a zákazníci to cítí.

Petra Nehasilová

Přečíst článek

Nová výzva pro e-shopy

Nástup AI agentů znamená zásadní změnu i pro samotné obchodníky. Tradiční marketing zaměřený na přilákání zákazníka na web ustupuje nutnosti stát se preferovanou volbou pro algoritmus, který nakupuje jménem uživatele.

Klíčová bude především kvalita dat, aktuální skladová dostupnost, přesné popisy produktů, jednotné značení velikostí, transparentní ceny a jasné obchodní podmínky. AI agenti totiž nepracují s emocemi, ale s daty a pravidly.

„Aby mohl software reálně nakupovat za zákazníka, musí mít k dispozici perfektní data na straně e-shopů. Dostupnost, velikosti, popisy, cenotvorbu. V praxi ale vidíme, že řada e-shopů stále řeší základní věci. Proto neočekáváme, že by v nejbližší době většina tržeb plynula přes plně autonomní AI agenty. Spíše půjde o postupné nasazování, například ve formě chytrých doporučení nebo asistovaného nákupu,“ uzavírá Brabec.

Mateřská společnost Googlu Alphabet se stala čtvrtou firmou na světě, jejíž tržní hodnota překročila hranici 4 bilionů dolarů. Akcie společnosti v pondělí posílily přibližně o jedno procento poté, co Apple oznámil, že pro své modely umělé inteligence a novou generaci hlasové asistentky Siri využije technologii Gemini od Googlu.

Alphabet se zařadil mezi technologickou elitu po boku Nvidie, Microsoftu a Applu, tedy firem, které v minulosti dokázaly dosáhnout tržní hodnoty čtyř bilionů dolarů, uvádí CNBC. Nvidia a Microsoft této hranice dosáhly v červenci a Apple v říjnu, u Microsoftu i Applu se později hodnota opět snížila pod tuto úroveň.

Úspěšný rok

Vstup Alphabetu do „klubu čtyř bilionů“ přichází po mimořádně úspěšném roce na akciových trzích. Akcie společnosti v roce 2025 vzrostly o 65 procent, což představuje nejsilnější růst od roku 2009, kdy se titul zotavoval z globální finanční krize.

Svět „prodává Ameriku“. Trumpův útok na Powella otřásá trhy

Názory

Dnes na burzách klesají aktiva spjatá s USA; dolar, americké dluhopisy či americké akcie. Hantýrkou investorů, mezinárodní investoři „prodávají Ameriku“. Děje se tak za časného asijského obchodování, leč též v rámci obchodování a termínovými kontrakty na americké akcie. Burzy v USA se teprve otevřou, stejně jako ty evropské.

Lukáš Kovanda

Přečíst článek

Investory povzbudil především obrat společnosti v oblasti umělé inteligence a postupné překonávání regulatorních překážek. V listopadu Alphabet představil Ironwood, sedmou generaci vlastních tensorových procesorů určených pro AI, které jsou vnímány jako potenciální alternativa k čipům společnosti Nvidia. V prosinci pak Google uvedl model Gemini 3, jenž si vysloužil velmi pozitivní hodnocení.

Navzdory rostoucí popularitě služeb ChatGPT a Sora od společnosti OpenAI a obavám o budoucnost online reklamy v éře AI chatbotů se Alphabetu podařilo přesvědčit investory, že jeho inovační potenciál zůstává silný.

Zlatý rok pro investory? Na burzu se chystají nejzajímavější firmy za dekádu

Trhy

Své akcie v letošním roce pravděpodobně na burzu uvedou firmy jako SpaceX, Anthropic, CSG nebo Revolut. Trh se na takto velké emise těší a podle odborníků mohou při IPO firmy získat opravdu hodně peněz a akcie čekají vysoké nárůsty.

Stanislav Šulc

Přečíst článek

Analytik Deepak Mathivanan před pár dny zvýšil doporučení na akcie Alphabetu a uvedl, že technologické výhody asistenta Gemini nejsou podle něj trhem plně doceněny. Podle něj má Google jednu z nejsilnějších pozic napříč celým technologickým řetězcem umělé inteligence.

Pozitivně se vyjádřili také analytici banky Citigroup, kteří zařadili Google mezi hlavní investiční tipy pro rok 2026. Upozornili, že zhruba 70 procent zákazníků Google Cloud již využívá AI produkty společnosti.