Bez AI už byznys nefunguje. Teď to dohání i hotelnictví
Umělá inteligence se stala páteří moderní ekonomiky. Od bankovnictví přes e-commerce až po logistiku. Nyní stejný zlom čeká i cestovní ruch. Podle technologické společnosti Mews mají hotely zhruba rok na to, aby se na éru AI připravily. Jinak riskují, že zůstanou na okraji trhu.
Zatímco v bankách dnes algoritmy schvalují úvěry a v e-shopech řídí personalizaci nabídky, hotelnictví dlouho stálo spíše stranou digitální revoluce. To se rychle mění. Umělá inteligence se z okrajového nástroje stává klíčovou součástí provozu, marketingu i strategického řízení hotelů. A stejně jako v jiných odvětvích platí, že kdo adaptaci podcení, zaplatí ztrátou konkurenceschopnosti.
Na tento vývoj upozorňuje český technologický scaleup Mews, jeden z globálních lídrů v oblasti hotelových systémů. Podle společnosti bude následujících dvanáct měsíců rozhodujících – hotely, které do té doby nepřipraví svá data, procesy a IT infrastrukturu na práci s AI, se dostanou do podobné situace, jako by dnes podnikaly bez cloudu nebo online plateb.
Stejný postup jako v bankách a e-commerce
Z pohledu byznysu se hotelnictví vydává cestou, kterou si jiná odvětví prošla už dříve. Umělá inteligence zde optimalizuje ceny a výnosy, automatizuje administrativu, analyzuje chování zákazníků a pomáhá s rozhodováním v reálném čase. Pro management znamená rychlejší přístup k přesným datům, pro provoz menší chybovost a vyšší efektivitu.
Zásadní změna se odehrává i na straně poptávky. Vyhledávání a rezervace se postupně přesouvají z tradičních kanálů do konverzací s AI asistenty. Viditelnost hotelu tak čím dál méně závisí na výši marketingového rozpočtu a stále více na kvalitě dat, strukturovaném obsahu a technologické otevřenosti systémů.
Nad Djerbou, Douzem a Tozeurem se na podzim vznášely desítky horkovzdušných balónů. První ročník Balloons Event Show Tunisia nebyl jen efektní podívanou. Tunisko jím odstartovalo strategii, která má propojit turistiku, technologie a investice do jihu země. Cíl je jasný: přetvořit region v celoroční prémiovou destinaci a odlišit se od levné plážové konkurence. 
Horkovzdušné balóny objevují Tunisko. Na Djerbě se rodí nový zážitkový byznys
Enjoy
„Umělá inteligence se stává novým rozhraním mezi firmami a zákazníky. Napříč sektory. Hotely nejsou výjimkou, jen přicházejí na řadu později,“ říká Wouter Geerts, ředitel výzkumu trhu společnosti Mews.
Technologie jako odpověď na personální krizi
Specifikem cestovního ruchu je dlouhodobý nedostatek pracovních sil. Hotely v Evropě i USA fungují s menšími týmy, zatímco tlak na kvalitu služeb, rychlost i ziskovost roste. Právě zde má AI zásadní ekonomický dopad protože přebírá rutinní úkony, reporting a základní komunikaci s hosty, zatímco lidem umožňuje soustředit se na služby s vyšší přidanou hodnotou.
Z technologického hlediska to znamená nutnost propojených systémů, otevřených API a práce s daty v reálném čase. Izolované nástroje přestávají stačit. Vítězit budou podniky, které dokážou AI integrovat do celého ekosystému, tedy od rezervací přes finance až po zákaznickou zkušenost.
Investice, která rozhodne o budoucnosti
„V bankovnictví nebo e-commerce je dnes technologická vyspělost samozřejmostí. V hotelnictví se z ní právě teď stává nutnost,“ upozorňuje Matt Welle, šéf Mews s tím, že AI není experiment ani marketingový doplněk. "Je to infrastruktura, na které bude stát celý byznys," dodává.
Zářijová globální data analytické společnosti STR přinesla aktuální pohled na vývoj hotelového trhu ve světě, v Evropě i v České republice. Zatímco české hotely zaznamenaly meziroční růst tržeb o 5,2 procenta, většina Evropy spíše stagnuje – a velké trhy dokonce hlásí pokles.
České hotely odolávají evropské stagnaci. Varování však přichází z Německa a Francie
Enjoy
VYŠEL PODZIMNÍ NEWSTREAM CLUB
Lepší život jako téma čísla
Změna k lepšímu je jedním z témat aktuálního vydání magazínu Newstream CLUB. Šířeji pak je tématem longevity, nebo obecněji lepší život. A to nejen každého konkrétního člověka, ale také společnosti nebo firem.
Na obálce magazínu je hvězdný šéfkuchař Radek Kašpárek. Radek Kašpárek je nový člověk, alespoň to říká v titulním rozhovoru. „Byl jsem prudší, výbušnější, taková neřízená střela. Celkově jsem se časem zklidnil, dostal se do větší pohody a tím se ve mně uklidnilo i ego,“ říká.
V novém magazínu tak čtenáři najdou například rozhovor s Pavlem Loudou. Jeho jméno patří k synonymům tuzemského vozoparku, protože je jedním z nejúspěšnějších prodejců aut u nás. Ale zároveň koupil také sklárny, v nichž pracovali jeho rodiče, investoval do nich stamiliony a dnes již může zhodnotit, jak se tato investice vyplatila.
Na rady rodičů vzpomíná také Barbara Paldus, dcera českých emigrantů, která se narodila v Kanadě, uspěla v Silicon Valley a dnes vyrábí kosmetiku, jež vychází z přírodních tradic, ale je podpořená high-endovou vědou. „Na magii sice nevěřím, ale umím věřit věcem, které zatím neumíme vysvětlit,“ říká vědkyně.
A o to, jak razantně změnit život po šedesátce, se podělí Hana Janata, lékařka, která v 55 začala profesionálně tančit a po šedesátce se stala modelkou. A spolupracuje s nejprestižnějšími značkami světa.
Třinácté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji, distribuci zajišťuje Send. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na newstream.cz.
