Umělá inteligence poslouží nejen klientům, ale také zaměstnancům bank
O umělé inteligenci v bankovnictví se nejčastěji uvažuje jako o nástroji, který podpoří automatizaci pro rychlé a vysoce personalizované řešení požadavků klientů. Může také pomoci s odhalováním podvodů. Ve skutečnosti ale AI zvládne ještě mnohem víc.
Technologii umělé inteligence (AI) si dnes může kdokoli snadno vyzkoušet – nejčastěji v podobě webových aplikací na tvorbu obrázků nebo generování textů. Firmy přitom už mnohem dříve, než se modely jako DALL-E nebo ChatGPT staly veřejně dostupnými, pracovaly na automatizaci a robotizaci. Zároveň začínaly i první experimenty pro oblast AI, například v České spořitelně běží hned několik projektů postavených na schopnostech AI. Podívejme se na ty nejzajímavější z nich.
Vývoj softwaru s podporou AI
Softwarové inženýrství je jednou z prvních oblastí, kde se uplatňují velké jazykové modely generativní AI. Vývojářům pomáhají s prediktivním vytvářením kódu, automatizovaným testováním i tvorbou dokumentace. AI rozhodně nenahradí zkušenosti a kreativitu vývojářů, ale pomůže jim zvýšit produktivitu práce (ušetří čas) i kvalitu vytvářeného kódu.
Robotický personalista
Už druhým rokem Česká spořitelna opakovaně otestovala i automatizovanou analýzu profesních životopisů při výběru nejvhodnějších kandidátů. „Robotický personalista“ skrytý za HR portálem pomáhal uchazečům na základě jejich schopností a zkušeností najít nejvhodnější pracovní pozici a naopak – personalisté mohli v databázi životopisů zpracovaných pomocí AI snadno hledat vhodné kandidáty na otevřené pozice.
Osobní bankéř pro každého
Podobně jako umí AI analyzovat profily uchazečů, dokáže do daleko většího detailu poznat přání a potřeby každého ze 4,5 milionu klientů České spořitelny. Díky AI a automatizaci je možné každému z klientů banky nabídnout přesně takové služby, které odpovídají jeho současným i budoucím požadavkům.
Služby přesně na míru díky dokonalé znalosti potřeb klienta, banka provázející své zákazníky na každém kroku v online světě nebo velmi rychlé uvádění nových produktů – to a ještě mnohem víc dnes bankám umožňují technologie.
Umělá inteligence pomůže bankám ještě lépe poznat své klienty
Zprávy z firem
Kdykoli dostupný finanční poradce
I banky s rozsáhlou sítí poboček dobře vědí, že klienti chtějí stále větší část svých požadavků vyřešit jednoduše odkudkoliv. Proto vzniká stále více textových i hlasových řešení poháněných umělou inteligencí. Jako první mezi českými bankami spustila Česká spořitelna svého chatbota už na konci roku 2019. Dnes umí chatbot George vyřešit celou řadu dotazů a problémů klientů, kteří mají například potíže s přihlášením do internetového bankovnictví.
AI pro každý den
Přínosem technologie AI je také pomoc při každodenní práci s dokumenty, tabulkami nebo třeba analýzou dat. AI zásadně rozšiřuje schopnosti nástrojů ze sady Microsoft 365 a skupina ERSTE je jednou z asi 600 firem z celého světa, které od společnosti Microsoft získaly licence pro využití nejnovějších nástrojů AI. Pilotní projekt se skupinou uživatelů z České spořitelny nám ukáže, ve kterých oblastech bude umělá inteligence nejvíce užitečná.
Investování do AI akcií představuje příležitost podílet se na růstu transformační technologie, která mění podobu průmyslových odvětví. Nvidia, Alphabet a Microsoft jsou přitom tři společnosti stojící v čele této revoluce – nabízejí investorům expozici vůči různým aspektům ekonomiky poháněné umělou inteligencí.
Sázka na umělou inteligenci. Tyto společnosti jsou připraveny ovládnout ekonomiku poháněnou AI
Trhy
Odvětví, kde není velké množství relativně stabilních dat, nejsou disrupcí ze strany umělé inteligence tolik ohroženy. A celkově to vypadá, že vyhrají velcí hráči, kteří mají peníze na investice, píše akademik Mihir A. Desai v komentáři prestižního Harvard Business Review (HBR). Newstream.cz články z HBR na základě licence přináší pravidelně.
Co světu způsobí umělá inteligence, už teď ukazuje sektor financí
Trhy
VYŠEL LETNÍ NEWSTREAM CLUB
Sázky na růst Česka se vyplácejí. Potvrzují to lidé různých oborů a zájmů, s nimiž se můžete potkat při čtení aktuálního vydání magazínu Newstream CLUB. Česko má totiž obří potenciál, který se daří čím dál více využívat. Platí to pro investory, globální i lokální firmy, ale také pro tuzemský realitní trh. Jak se na vlně zájmu svézt, poradí letní vydání magazínu.
Na obálce magazínu jsou sourozenci se Sara a Teo Sandevovi, kteří patří ke generaci, která už nemusí volit mezi původem a zemí, kde vyrostla. Ona jde hereckou cestou, on spojuje fotbal, studium a rodinný byznys. Oba ale dobře vědí, že jejich největší výhodou je právě mix českého zázemí a balkánských kořenů.
Aktuální vydání se věnuje právě sázkám na Česko z mnoha pohledů: z pohledu investorů drobných i institucionálních, ale i z pohledu lidí, kteří se snaží zemi posunout dál. K nim patří například Petr Dvořák, který shání soukromé prostředky na spolufinancování stavby nové pražské filharmonie, nebo investor Marek Dospiva.
Česko se také stává čím dál větším lákadlem pro zahraniční firmy, které zde mají vývojová centra. Důvodů je celá řada, ale klíčové jsou pro globální firmy tři věci: vhodná geografická poloha, bezpečnost, a hlavně silné technické zázemí, díky kterému tu mohou pracovat na nejpokročilejších inovacích.
To potvrzuje například šéf globální technologické společnosti Everpure Charlie Giancarlo, který působil v největších firmách světa, stál u zrodu internetu a nyní se věnuje datovým úložištím. Rozhovor s ním také přináší letní vydání magazínu Newstream CLUB.
A rostoucí zájem nadnárodních firem o možnost působit v Česku potvrzuje také Tomáš Partsch z CTP, který vysvětluje, jak se z Brna stává evropské Silicon Valley.
Dvanácté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji, distribuci zajišťuje Send. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na newstream.cz.
