Česko je velmocí samoobslužných prodejen. Koncept se ujímá i za hranicemi
První automatizovaný obchod, který řetězec Coop otevřel ve Strakonicích, začal svůj čtvrtý rok provozu. Dnes jich prodejce provozuje 65 a do konce roku se chce přiblížit stovce.
Lukáš Němčík, místopředseda představenstva sítě Coop, nový koncept považuje za revoluční a zároveň poměrně jednoduchý na zavedení i při využívání zákazníky. „V automatizovaném režimu v místech, kde je technologie k dispozici, nakupuje v průměru kolem třinácti procent zákazníků, což v souhrnu představuje několik set tisíc nákupů ročně. To je vysoké číslo s ohledem na skutečnost, že většinou jde o menší, zejména vesnické obchody,“ říká Němčík.
Lidé nakupují v automatizovaném režimu nejčastěji mezi 18. a 23. hodinou. Nejvíce zákazníků zamíří do těchto obchodů zejména v sobotu a neděli, kdy mívají malé obchody zavřeno. Koncept, s kterým přišla česká síť družstevních obchodů Coop, přebírají i další firmy a prosazuje se také v zahraničí.
Maloobchodní tržby v Česku bez započtení prodejů a oprav motorových vozidel v lednu zpomalily meziroční růst na 2,8 procenta po prosincovém revidovaném růstu o 6,4 procenta, oznámil Český statistický úřad. V lednu k růstu tržeb podle statistiků nejvíce přispěl internetový prodej a prodej pohonných hmot. V porovnání s loňským prosincem se tržby v maloobchodě o 0,5 procenta snížily.
Maloobchodní tržby v Česku zpomalily meziroční růst
Money
Zákazníci nekradou, hlídá je AI
„Spuštění hybridní prodejny Coop ve Strakonicích se ukázalo jako velká a smysluplná inovace v kamenném retailu. Coop se jejím prostřednictvím vyšvihl z konce pelotonu sítí prodejen do jeho čela. Za druhé je to inovace vytvořená aliancí českých firem. A za třetí se ukázalo, že zákazníci v nepřítomnosti personálu nekradou. Z toho měly před lety velkou obavu i lékárny Benu, když zaváděly samoobslužné zóny. A i tam se tyto obavy naštěstí nevyplnily,“ říká k rostoucímu trendu Jiří Beran vedoucí partner společnosti Instore Consulting.
Síť Coop otevírá automatizované obchody prakticky každý měsíc a do konce roku jich má v plánu provozovat kolem stovky. V budoucnu hodlá rozšiřovat na partnerské bázi síť non-stop obchodů i o prodejny provozované obcemi. Česko je díky tomu zemí s jednou z nejhustší a nejrychleji se rozvíjející sítí automatizovaných prodejen. Nápad prodávat bez obsluhy získal řadu ocenění, mezi které patří Křišťálová lupa a ocenění Mastercard Obchodník roku.
„Pro běžné zákazníky znamená koncept zásadní změnu komfortu. Naše obchody provozujeme jako hybridní, to znamená, že v nich zachováváme standardní otevírací dobu. Po jejím skončení či o víkendech se však již zákazníci obslouží sami. Případné zloděje a vandaly poměrně snadno odstrašuje celá technologie. Díky využívání bankovní identity totiž přesně víme, kdo se v našich obchodech pohybuje. Navíc stále více obchodů pomáhá hlídat i umělá inteligence,“ dodává Němčík.
Soutěž pravidelně oceňuje výjimečné kamenné prodejny v Česku, které zákazníkům nabízejí jedinečný nákupní zážitek. 
Ocenění Visa Czech Top Shop 2025 za leden zná své vítěze. Kdo uspěl tentokrát?
Zprávy z firem
Jednou z největších a nejúspěšnějších automatizovaných prodejen je obchod v Lipně nad Vltavou, který provozuje Coop Jednota Kaplice. V průměru tvoří nákupy v prodejně v Lipně nad Vltavou v automatizovaném režimu kolem osmnácti procent tržeb. „Naše prodejna má v turistické sezóně rozšířenou standardní otevírací dobu a samozřejmě má otevřeno i o víkendu. I tak nám automatizace hodně pomohla, protože turisté potřebují maximální flexibilitu. Výjimkou u nás nejsou velké rodinné nákupy za několik tisíc korun,“ dodává Jan Hoffmann, ředitel Coop Jednoty Kaplice.
Koncept přebírají i další sítě a začíná se prosazovat také v zahraničí. Aktuálně jej využívají například družstevní prodejny v Maďarsku, Bulharsku či na Slovensku. „Původně jsme s projektem přišli jako s řešením, které hlavně pomůže malým prodejnám v regionech navýšit tržby bez zvyšování mzdových nákladů. Ukazuje se však, že má daleko širší využití a dnes takovou prodejnu provozujeme například v rakovnické nemocnici, v kampusu Jihočeské univerzity či na ostravském letišti. Obchod s nonstop provozem se hodí i pro turistické oblasti, kde pomáhá vykrývat rozdíly v počtu zákazníků během roku,“ doplňuje Němčík. Návratnost investice do samotné technologie je podle typu prodejny přibližně dva až tři roky.
Největší zahraniční firmy, které z Ruska odešly po invazi ruských vojsk na Ukrajinu, se zatím vrátit neplánují. Na svém webu to s odkazem na průzkum portálu The Bell tvrdí polský deník Rzeczpospolita. Ruské úřady ale tvrdí opak a například agentura Reuters před měsícem napsala, že některé firmy by o návratu na kdysi vysoce růstový trh mohly uvažovat, pokud administrativa amerického prezidenta Donalda Trumpa uvolní dosavadní sankce.
Západní firmy s návratem do Ruska nespěchají. Tamní úřady tvrdí opak
Zprávy z firem
Koncept se uplatňuje v regionech i turistických centrech
Strakonický obchod je umístěn v centru. V rámci běžné otevírací doby funguje jako normální prodejna, mimo tuto dobu si už ale zákazníci nakupují sami za pomoci aplikace DoKapsy a bankovní identity. Dle Romana Slamky, předsedy představenstva Coop Jednota Volyně, která obchod provozuje, si zákazníci si na nový model rychle oblíbili.
První prodejna ve Strakonicích
„Počet zákazníků v automatizovaném režimu neustále narůstá a dnes jde o stovky zákazníků měsíčně. V automatizovaném režimu realizujeme v Strakonicích zhruba deset procent tržeb, typicky jde o menší nákupy, samozřejmě se ve večerních hodinách prodává více alkohol, různé pochutiny nebo hygienické potřeby,“ uvádí Slamka.
Z pohledu podílu na tržbách však větší úspěch představují automatizované venkovské obchody či obchody v turistických lokalitách. „Naše Jednota provozuje celkem čtyři automatizované prodejny. V Malenicích jsme přešli na částečně automatizovaný prodej u malé vesnické prodejny. Jde o obec, kde na rozdíl od Strakonic prakticky neexistovala možnost si v pozdějších hodinách a o víkendu nakoupit. Automatizace pomáhá takové obchody udržovat, protože zvyšuje jejich obrat bez dalších mzdových nákladů. Z pohledu podílu na tržbách zde dosahujeme v automatizovaném režimu o několik procent lepších výsledků než v Strakonicích,“ hodnotí Slamka.
Důvěra v českou ekonomiku je nejvyšší za takřka tři roky. Spotřebitele těší růst reálných mezd, podnikatele zase fakt, že se nenaplňují nejzávažnější Trumpovy celní hrozby.
Lukáš Kovanda: Jaro je tu. Nálada se zlepšuje u spotřebitelů i podnikatelů
Názory
VYŠEL LETNÍ NEWSTREAM CLUB
Sázky na růst Česka se vyplácejí. Potvrzují to lidé různých oborů a zájmů, s nimiž se můžete potkat při čtení aktuálního vydání magazínu Newstream CLUB. Česko má totiž obří potenciál, který se daří čím dál více využívat. Platí to pro investory, globální i lokální firmy, ale také pro tuzemský realitní trh. Jak se na vlně zájmu svézt, poradí letní vydání magazínu.
Na obálce magazínu jsou sourozenci se Sara a Teo Sandevovi, kteří patří ke generaci, která už nemusí volit mezi původem a zemí, kde vyrostla. Ona jde hereckou cestou, on spojuje fotbal, studium a rodinný byznys. Oba ale dobře vědí, že jejich největší výhodou je právě mix českého zázemí a balkánských kořenů.
Aktuální vydání se věnuje právě sázkám na Česko z mnoha pohledů: z pohledu investorů drobných i institucionálních, ale i z pohledu lidí, kteří se snaží zemi posunout dál. K nim patří například Petr Dvořák, který shání soukromé prostředky na spolufinancování stavby nové pražské filharmonie, nebo investor Marek Dospiva.
Česko se také stává čím dál větším lákadlem pro zahraniční firmy, které zde mají vývojová centra. Důvodů je celá řada, ale klíčové jsou pro globální firmy tři věci: vhodná geografická poloha, bezpečnost, a hlavně silné technické zázemí, díky kterému tu mohou pracovat na nejpokročilejších inovacích.
To potvrzuje například šéf globální technologické společnosti Everpure Charlie Giancarlo, který působil v největších firmách světa, stál u zrodu internetu a nyní se věnuje datovým úložištím. Rozhovor s ním také přináší letní vydání magazínu Newstream CLUB.
A rostoucí zájem nadnárodních firem o možnost působit v Česku potvrzuje také Tomáš Partsch z CTP, který vysvětluje, jak se z Brna stává evropské Silicon Valley.
Dvanácté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji, distribuci zajišťuje Send. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na newstream.cz.
