Mastercard Bankou roku je podruhé Komerční banka, pojišťovnu vyhrála Kooperativa

Tři největší české banky ovládly první tři příčky tradičního sektorového ocenění. Kategorii Banka zákazníků zvítězila Air Bank. Její šéf Michal Strcula byl navíc dvacetičlennou porotou vybrán jako Bankéř roku.  Pojišťovákem roku je Martin Diviš z Kooperativy.

Vítězem hlavní kategorie dvaadvacátého ročníku soutěže Mastercard Banka roku se stala Komerční banka. Navázala tak na výhru z předešlého roku. První místo v kategorii Pojišťovna roku obsadila také tradičně Kooperativa. Vůbec poprvé se představily kategorie Fintech roku, kterou vyhrála investiční platforma Portu, a Insurtech roku, kde 1. místo získal startup Tuito.  

„České banky a finanční instituce jsou v posledních letech významnými nositeli mnoha technologických inovací a změn, ze kterých těží nejenom jejich klienti, ale i celá společnost. Vedle dlouhodobého důrazu na bezpečnost, rychlost a komfort platebního ekosystému má proto při hodnocení jejich úspěšnosti stále větší váhu například udržitelnost nebo společenský dopad. A mě těší, že Mastercard je i v tomto ohledu českým bankám blízkým a cenným partnerem,“ uvedl Damian Zielinski, generální ředitel společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko. 

Na druhém místě mezi bankami skončila Česká spořitelna, třetí místo pak obsadila ČSOB. Komerční banka se kromě hlavního ocenění dočkala také vítězství v kategoriích Korporátní banka roku a Banka bez bariér. 

Cena za digitál

„Myslím si, že Komerční banka udělala podstatný krok v digitálním bankovnictví, ale především, a to je velký rozdíl oproti některým bankám, se snaží vyvíjet podobná řešení pro jak drobné klienty, tak pro ty firemní,“ okomentoval výsledky bankéř a předseda odborné poroty Daniel Heler.  

Kooperativa se umístila na prvním místě hned ve čtyřech kategoriích, a to u Pojišťovny roku, Zodpovědné pojišťovny roku, Pojišťovny bez bariér a Pojišťovny zákazníků, kde byl vítěz vybírán na základě metodiky KPMG Nunwood. Výhru si odnáší také Martin Diviš, generální ředitel Kooperativy, který byl zvolen jako Pojišťovák roku. 

„V naší každoroční studii o nejlepších zákaznických zkušenostech se tři banky dlouhodobě drží na špici hodnocení. Aktuální ekonomická situace tlačí na efektivitu, ta by ale neměla ohrozit klientský komfort, který sám o sobě prodává i snižuje náklady, až o 25 procent na obsluze. AI doporučuji zavádět vůči klientům postupně a s ohledem na jejich životní situaci, pak bude možné při rozumných nákladech vytěžit maximum například z personalizace a nonstop dostupné zákaznické podpory. Péče o zaměstnaneckou zkušenost je dalším trendem, který se v Česku začíná projevovat,“ uvedl Lukáš Cingr, který v KPMG vede tým Customer & Digital. 

Poradenská společnost KPMG Česká republika vyhodnocovala podle své metodiky také kategorii Banka zákazníků. V té podle nasbíraných výpovědí od více než 5000 zákazníků zvítězila Air Bank. Její generální ředitel a předseda představenstva Michal Strcula byl navíc dvacetičlennou porotou vybrán jako Bankéř roku.  

Česká spořitelna, Moneta a teď i Komerční banka a Raiffeisenbank hlásí pokles zisku

Money

Další z tuzemských bankovních domů reportují pokles zisku. Komerční bance klesl za první tři čtvrtletí letošního roku čistý zisk meziročně o 4,9 procenta na 12,4 miliardy korun. Raiffeisenbank klesl čistý zisk dokonce o 27,5 procenta na 3,96 miliardy korun.

ČTK

Přečíst článek

Letošní ročník přinesl také novinku v podobě nových kategorií Fintech roku a Insurtech roku, které vznikly díky partnerství s Českou Insurtech Asociací. Do těchto kategorií se tak nově mohly přihlásit mladé technologické společnosti a startupy z oblasti pojišťovnictví a finančních služeb.  

Celkový přehled výsledků:  

Mastercard Banka roku 

1. místo – Komerční banka, a.s. 

2. místo – Česká spořitelna, a.s. 

3. místo – Československá obchodní banka, a.s. 

Korporátní banka roku 

1. místo – Komerční banka, a.s. 

2. místo – Česká spořitelna, a.s. 

3. místo – Československá obchodní banka, a.s. 

Privátní banka roku 

1. místo – Česká spořitelna, a.s. 

2. místo – Komerční banka, a.s. 

3. místo – Československá obchodní banka, a.s. 

Zodpovědná banka roku 

1. místo – Raiffeisenbank a.s. 

2. místo – Komerční banka, a.s. 

3. místo – Československá obchodní banka, a.s. 

Banka bez bariér 

1. místo – Komerční banka, a.s. 

2. místo – Československá obchodní banka, a.s. 

3. místo – Česká spořitelna, a.s. 

Hypotéka roku 

1. místo – Česká spořitelna, a.s. 

2. místo – MONETA Money Bank, a.s. 

3. místo – Air Bank a.s. 

Banka zákazníků 

1. místo – Air Bank a.s. 

2. místo – Fio banka, a.s. 

3. místo – Česká spořitelna, a.s. 

Pojišťovna roku 

1. místo – Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group 

2. místo – Generali Česká pojišťovna a.s. 

3. místo – Allianz pojišťovna, a.s. 

Zodpovědná pojišťovna roku 

1. místo – Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group 

2. místo – Generali Česká pojišťovna a.s. 

3. místo – BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. 

Pojišťovna bez bariér 

1. místo – Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group 

2. místo – Generali Česká pojišťovna a.s. 

3. místo – ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB 

Pojišťovna zákazníků 

1. místo – Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group 

2. místo – Generali Česká pojišťovna a.s. 

3. místo – Allianz pojišťovna, a.s. 

Fintech roku 2023 

1. místo – Portu – lepší místo pro peníze (WOOD & Company Financial Services, a.s.) 

2. místo – Lemonero (Lemonero s.r.o.) 

3. místo – Patron GO (Antivirus s.r.o.) 

Insurtech roku 2023 

1. místo – TUITO (TUITO s.r.o.) 

2. místo – InstaCover (InstaCover s.r.o.) 

3. místo – Pojištění domácích mazlíčků (PetExpert Europe, s.r.o.) 

Bankéř roku – Michal Strcula, předseda představenstva a generální ředitel Air Bank a.s. 

Pojišťovák roku – Martin Diviš, předseda představenstva a generální ředitel Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group 

Cena profesora Michala Mejstříka  (za nejlepší diplomovou práci, pozn. red.)

1. místo – Jan Sinčák 

2. místo – Eliška Koloburdová 

3. místo – Ivan Trubelí 

Bankou roku se stala Česká spořitelna

Money

Ceny v jednotlivých kategoriích Mastercard Banky roku si kromě České spořitelny odnesly i ostatní velké banky, jako Komerční banka či ČSOB, zabodovala i Moneta.

ČTK

Přečíst článek