E-shopy bojují s cash-flow, náklady na logistiku jim stouply o desetinu
Náklady na logistiku českým e-shopům na začátku letošního druhého čtvrtletí meziročně vzrostly o přibližně desetinu. Propisuje se to i do chování zákazníků, asi v polovině případů volí tu nejlevnější možnou dopravu, i když je mnohdy pomalejší. Vyplývá to z průzkumu poskytovatele odložených plateb Skip Pay, který patří pod ČSOB. Zúčastnilo se ho 121 e-shopů a uskutečnil se na přelomu dubna a května.
Ke slevám jsou zákazníci skeptičtější, částečně za tím stojí fakt, že je akcí čím dál tím více a je tedy obtížnější se v nich vyznat, zjistil průzkum. Proto přibližně 60 procent dotázaných e-shopů plánuje přehodnotit formu svých slevových nabídek. Některé už například využívají ty s vyšší procentuální hodnotou a kratší dobou platnosti, informoval Skip Pay.
Zhruba 31 procent respondentů v průzkumu uvedlo, že chce klubové slevy nabízet každému registrovanému uživateli. Do propagace zákaznických klubů e-shopy také investují více peněz. "Zákaznický zážitek je pro klienta často stejně důležitý jako samotné zboží. Pokud bude nákup pro zákazníka nekomfortní, příště nakoupí třeba stejné zboží, ale jinde," řekl výkonný ředitel Skip Pay Richard Kotrlík. E-shopy se podle něj snaží nabízet i prodloužené záruky nebo pojištění proti krádeži či rozbití.
Cash-flow je stále problém i pro velké e-shopy
E-shopům hodnocení nejčastěji kazí pomalé vrácení peněz za zrušenou objednávku, zamítnutí vrácení nebo reklamace a dlouhé čekací lhůty na již zaplacený balík, informoval Skip Pay. "Je třeba si přiznat, že i větší e-shopy řeší cash-flow. Nicméně vylepšovat ho prostřednictvím placení předem za zboží, které zákazník teprve obdrží, bude časem méně a méně populární. Kamenný obchodník přece také nechce peníze za zboží předem s tím, že si ho má zákazník vyzvednout za týden, tedy pokud už bude reálně na prodejně," uvedl Kotrlík. Situace proto podle něj nahrává odloženým platbám.
Objem plateb za zboží přes Skip Pay do zahraničí meziročně vzrostl o 15 procent, dodal Kotrlík. "Zájem je z našeho pohledu nadále o asijské e-shopy, ale stále větší podíl tvoří i ty polské nebo dokonce turecké, kde kupující dostanou lepší cenu díky lokální inflaci," řekl.
Obrat tuzemských internetových obchodů v prvním čtvrtletí meziročně klesl o 13 procent. Důvodem byla ekonomická nejistota zákazníků a trvající vysoká inflace, vyplývá z údajů internetového srovnávače Heureka.cz. Loni obrat českých e-shopů podle informací Heureky a Asociace pro elektronickou komerci poprvé meziročně klesl, a to z 223 miliard korun v roce 2021 na 197 miliard korun. Poprvé se také na českém trhu snížil počet e-shopů, konkrétně o 885 na 50 100 obchodů.
VYŠEL LETNÍ NEWSTREAM CLUB
Sázky na růst Česka se vyplácejí. Potvrzují to lidé různých oborů a zájmů, s nimiž se můžete potkat při čtení aktuálního vydání magazínu Newstream CLUB. Česko má totiž obří potenciál, který se daří čím dál více využívat. Platí to pro investory, globální i lokální firmy, ale také pro tuzemský realitní trh. Jak se na vlně zájmu svézt, poradí letní vydání magazínu.
Na obálce magazínu jsou sourozenci se Sara a Teo Sandevovi, kteří patří ke generaci, která už nemusí volit mezi původem a zemí, kde vyrostla. Ona jde hereckou cestou, on spojuje fotbal, studium a rodinný byznys. Oba ale dobře vědí, že jejich největší výhodou je právě mix českého zázemí a balkánských kořenů.
Aktuální vydání se věnuje právě sázkám na Česko z mnoha pohledů: z pohledu investorů drobných i institucionálních, ale i z pohledu lidí, kteří se snaží zemi posunout dál. K nim patří například Petr Dvořák, který shání soukromé prostředky na spolufinancování stavby nové pražské filharmonie, nebo investor Marek Dospiva.
Česko se také stává čím dál větším lákadlem pro zahraniční firmy, které zde mají vývojová centra. Důvodů je celá řada, ale klíčové jsou pro globální firmy tři věci: vhodná geografická poloha, bezpečnost, a hlavně silné technické zázemí, díky kterému tu mohou pracovat na nejpokročilejších inovacích.
To potvrzuje například šéf globální technologické společnosti Everpure Charlie Giancarlo, který působil v největších firmách světa, stál u zrodu internetu a nyní se věnuje datovým úložištím. Rozhovor s ním také přináší letní vydání magazínu Newstream CLUB.
A rostoucí zájem nadnárodních firem o možnost působit v Česku potvrzuje také Tomáš Partsch z CTP, který vysvětluje, jak se z Brna stává evropské Silicon Valley.
Dvanácté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji, distribuci zajišťuje Send. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na newstream.cz.
