AI transformace probíhá v řadě firem. Oblast e-commerce patří mezi nejaktivnější odvětví, protože pracuje s velkým množstvím dat, a zároveň je pod silným tlakem na efektivitu i zákaznickou zkušenost. Není ale jediná. Podobně intenzivně dnes AI transformaci řeší banky, pojišťovny, telekomunikace, výroba nebo energetika, říká Tervel Šopov, AI & Data Partner Deloitte CE.
Ukrajinské drony dál zasahují ruské zázemí daleko od fronty. Požár logistického centra Wildberries v Tulské oblasti je podle BBC News dalším úderem v sérii útoků na sklady největšího ruského internetového prodejce. Škody se podle odhadů citovaných ruskými médii mohou vyšplhat na desítky miliard korun a Kyjev naznačuje, že tlak na ekonomiku má Moskvu přimět k ukončení války.
Heureka, která v České republice spolupracuje s více než 50 tisíci e-shopů, upozorňuje, že nové povinnosti plynoucí z AI Act se mohou týkat i běžných internetových obchodů.
Populární čínský e-shop Shein finalizuje proces vstupu na hongkongskou burzu. Podle spekulací by mohl své akcie investorům nabídnout již letos v září nebo říjnu. Ačkoli zdánlivě na trhu panují dobré podmínky pro IPO, pro čínský e-commerce kolos to platit nemusí.
Tenisky a oblečení Nike už nebude možné v Číně koupit v tisících e-shopech. Americká značka od ledna 2027 soustředí on-line prodej do vlastních kanálů a několika oficiálních obchodů na největších čínských platformách. Chce získat kontrolu nad cenami, omezit slevy a znovu oslovit zákazníky, kteří stále častěji dávají přednost domácí konkurenci.
Silný růst tržeb hlásí úspěšný tuzemský e-commerce projekt Notino. Prodejce parfémů a kosmetiky zásadně zeštíhlil, ale zároveň rozšířil svou síť poboček v Česku i dalších evropských zemích. A další růst chystá i pro letošní rok.
Výdejní boxy se posouvají od soutěže jednotlivých značek k propojenějším sítím. DPD ve své nabídce uvádí nejen vlastní Pickup Boxy, ale i Z-BOXy Zásilkovny, AlzaBoxy, GLS Boxy, One Box by Allegro nebo OX Point Boxy. DPD a GLS začaly sdílet boxové sítě, PPL využívá AlzaBoxy a otevřenější model dlouhodobě rozvíjí také Alza i Zásilkovna.
Levné nákupy z čínských e-shopů čeká od července změna. Evropský poplatek tři eura se nebude vztahovat na celý balík, ale na jednotlivé druhy zboží v zásilce.
Nedostatek kvalifikovaných řemeslníků už není jen problémem náboru. Stále více servisních firem zjišťuje, že konkurenční výhodu jim nepřinese pouze schopnost najít nové lidi, ale hlavně lépe využít kapacity těch stávajících. Do tradičních služeb proto pronikají principy e-commerce, datového řízení, plánování tras a logistiky posledního kilometru.
GLS Česko zažilo v posledním roce výraznou proměnu. Firma masivně investuje do výdejních boxů, chce posílit domácí doručování a více těžit ze své celoevropské sítě. Podle jejího šéfa Petra Pěchy se logistika během několika let promění v digitální službu, kde bude klíčová flexibilita, data a práce s AI. V rozhovoru mluví o ambicích GLS, proměně zákaznických návyků, budoucnosti home delivery i o tom, proč už dnes zákazníci neodpouštějí zpoždění.
Petr Syrůček je úspěšný byznysmen. Za několik let se mu podařilo vybudovat úspěšný obchod Smarty.cz, prémiového prodejce Applu iWant a před pěti lety koupil od Michala Šnobra gamingový koncept JRC. Byť jsem očekával geeka ověšeného řadou technologických novinek, přišel chlapík s kafem, telefonem a klasickými hodinkami. „Vyjde rozhovor jen online, nebo i tištěný?“ ptá se mě. Odpovídám, že i tištěný. „A dostanu svoje vydání? Já totiž velmi rád čtu print. Sednu si v restauraci, vezmu si sluchátka, odpojím se a jen si čtu noviny nebo časopis.“
