ČSOB získala druhé místo v soutěži Visa Bank Branch of the Year
Po úspěchu v pilotním kole soutěže Visa Bank Branch of the Year, kde obsadila druhé místo, si ČSOB odnáší stříbro i za první čtvrtletí roku 2025. Tentokrát zaujala pobočkou v Českých Budějovicích v ulici Lannova 11/3, která byla po rozsáhlých úpravách otevřena v lednu.
Nově otevřená pobočka v centru města propojuje moderní služby s respektem k historii místa. Klienty tak přivítá prosvětlený interiér s velkými okny, prosklenými fasádami a důmyslným osvětlením. Součástí bankovní haly je i zadní prosklená fasáda a designový pult pro hotovostní operace.
Už při vstupu do pobočky si klienti mohou všimnout greetera, který zde plní důležitou roli - aktivně vítá příchozí, pomáhá s navigací, obsluhou totemu nebo s běžnými digitálními úkony, jako je například pomoc s mobilní aplikací. „Tato osobní asistence je dalším krokem ČSOB směrem k tomu, aby se i tradiční bankovní návštěva stala co nejplynulejším a nejpříjemnějším zážitkem,“ říká Martin Jarolím, člen představenstva ČSOB zodpovědný za retail.
Pobočka rovněž nabízí ČSOB point, tedy pracovní místo s přístupem k internetovému bankovnictví pro klienty, kteří třeba nemají chytrý telefon nebo připojení doma. Mohou si zde pohodlně spravovat svůj účet nebo se seznámit s aktuální nabídkou produktů a služeb.
Odborné hodnotitele, které pobočky v soutěži posuzují podle devíti různých kritérií, jako jsou estetika, digitální vybavení nebo úroveň klientského servisu, ocenili mimo jiné i kvalitu osobního poradenství. „Konkrétně jsme vyzdvihli přístup poradkyně, která při rozhovoru s klientem projevila profesionalitu, empatii a schopnost naslouchat. Díky detailnímu porozumění situaci dokázala nabídnout optimální řešení přesně na míru,“ uvádí Jiří Beran, Managing Partner společnosti INSTORE CONSULTING EU, která je pořadatelem soutěže.
Druhé místo pro ČSOB za první čtvrtletí roku 2025 potvrzuje, že banka dlouhodobě pracuje na kvalitě klientského zážitku. Ať už skrze moderní technologie, špičkový design poboček nebo osobní přístup.
Titul si odnesla Komerční banka za svou moderní pobočku na pražském Smíchově v ulici Za Ženskými domovy. Soutěž, jejímž mediálním partnerem je Newstream, vznikla s cílem zlepšovat zákaznickou zkušenost v bankovnictví.
První kolo soutěže Visa Bank Branch of the Year 2024 zná vítěze
Money
Soutěž, jejímž mediálním partnerem je Newstream, reaguje na rostoucí očekávání klientů ohledně moderního, vstřícného a digitálně propojeného prostředí. Po bočka ČS si odnesla prvenství za spojení architektury, vřelého přístupu a moderních technologií.
Česká spořitelna zvítězila ve druhém kole soutěže Visa Bank Branch of the Year za 1. čtvrtletí 2025
Money
PODZIMNÍ NEWSTREAM CLUB PRÁVĚ VYCHÁZÍ
Hlavním tématem podzimního čísla magazínu Newstream Club je Sázka na Česko. Česko je totiž země s ohromným potenciálem. To je jedna ze spojovacích myšlenek vlivných českých podnikatelů. A ten potenciál je zejména v lidech. Jak ale tento potenciál vzít a přetočit jej ve skutečnou hodnotu, na které lze následně stavět růst? Právě o těchto otázkách jsme mluvili s několika výraznými figurami českého, slovenského, ale i světového byznysu.
Velmi aktivní, a přitom neotřelý způsob ukazuje galeristka Olga Trčková, která v centru Prahy vybudovala úspěšnou komerční galerii DSC Gallery. O tom, jak může Česko, či potažmo Česko a Slovensko uspět na globální scéně, pak vědí své miliardáři Vlastislav Bříza a Dalibor Cicman. První dokázal tradiční značku Koh-i-noor dostat do celého světa, druhý se svým e-commerce projektem GymBeam svět postupně dobývá.
Kromě rozhovorů s klíčovými osobnostmi trhu se v magazínu dozvíte také prognózu vývoje na pražské burze, proč se v Kuchyni na Pražském hradě nesmaží smažák nebo jak to vlastně mají Češi se svými chalupami.
Deváté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji na stáncích i v online distribuci Send, kde je možné titul také předplatit. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na webu newstream.cz.
Na další číslo se můžete těšit již v prosinci.
