ČSOB získala druhé místo v soutěži Visa Bank Branch of the Year
Po úspěchu v pilotním kole soutěže Visa Bank Branch of the Year, kde obsadila druhé místo, si ČSOB odnáší stříbro i za první čtvrtletí roku 2025. Tentokrát zaujala pobočkou v Českých Budějovicích v ulici Lannova 11/3, která byla po rozsáhlých úpravách otevřena v lednu.
Nově otevřená pobočka v centru města propojuje moderní služby s respektem k historii místa. Klienty tak přivítá prosvětlený interiér s velkými okny, prosklenými fasádami a důmyslným osvětlením. Součástí bankovní haly je i zadní prosklená fasáda a designový pult pro hotovostní operace.
Už při vstupu do pobočky si klienti mohou všimnout greetera, který zde plní důležitou roli - aktivně vítá příchozí, pomáhá s navigací, obsluhou totemu nebo s běžnými digitálními úkony, jako je například pomoc s mobilní aplikací. „Tato osobní asistence je dalším krokem ČSOB směrem k tomu, aby se i tradiční bankovní návštěva stala co nejplynulejším a nejpříjemnějším zážitkem,“ říká Martin Jarolím, člen představenstva ČSOB zodpovědný za retail.
Pobočka rovněž nabízí ČSOB point, tedy pracovní místo s přístupem k internetovému bankovnictví pro klienty, kteří třeba nemají chytrý telefon nebo připojení doma. Mohou si zde pohodlně spravovat svůj účet nebo se seznámit s aktuální nabídkou produktů a služeb.
Odborné hodnotitele, které pobočky v soutěži posuzují podle devíti různých kritérií, jako jsou estetika, digitální vybavení nebo úroveň klientského servisu, ocenili mimo jiné i kvalitu osobního poradenství. „Konkrétně jsme vyzdvihli přístup poradkyně, která při rozhovoru s klientem projevila profesionalitu, empatii a schopnost naslouchat. Díky detailnímu porozumění situaci dokázala nabídnout optimální řešení přesně na míru,“ uvádí Jiří Beran, Managing Partner společnosti INSTORE CONSULTING EU, která je pořadatelem soutěže.
Druhé místo pro ČSOB za první čtvrtletí roku 2025 potvrzuje, že banka dlouhodobě pracuje na kvalitě klientského zážitku. Ať už skrze moderní technologie, špičkový design poboček nebo osobní přístup.
Titul si odnesla Komerční banka za svou moderní pobočku na pražském Smíchově v ulici Za Ženskými domovy. Soutěž, jejímž mediálním partnerem je Newstream, vznikla s cílem zlepšovat zákaznickou zkušenost v bankovnictví.
První kolo soutěže Visa Bank Branch of the Year 2024 zná vítěze
Money
Soutěž, jejímž mediálním partnerem je Newstream, reaguje na rostoucí očekávání klientů ohledně moderního, vstřícného a digitálně propojeného prostředí. Po bočka ČS si odnesla prvenství za spojení architektury, vřelého přístupu a moderních technologií.
Česká spořitelna zvítězila ve druhém kole soutěže Visa Bank Branch of the Year za 1. čtvrtletí 2025
Money
VYŠEL JARNÍ NEWSTREAM CLUB
Soukromí je nový luxus. A možná i nejcennější dovednost dneška.
Jarní vydání magazínu Newstream CLUB se zaměřuje na téma, které dnes řeší miliardáři i běžní lidé – jak si uchovat vlastní prostor v době, kdy jsme neustále online. Soukromé kluby, tiché byty, digitální detox i život na očích veřejnosti.
V novém čísle přinášíme rozhovory s Vendulou Pizingerovou, youtuberem Tarym nebo zakladatelem Smarty.cz Petrem Syrůčkem. Nechybí inspirace ze světa byznysu, stylu ani cestování – a také konkrétní tipy, jak si soukromí znovu vzít zpět.
Jedenácté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji na stáncích i v online distribuci Send, kde je možné titul také předplatit. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na webu newstream.cz.
Na další číslo magazínu se můžete těšit v červnu.
