ČSOB získala druhé místo v soutěži Visa Bank Branch of the Year
Po úspěchu v pilotním kole soutěže Visa Bank Branch of the Year, kde obsadila druhé místo, si ČSOB odnáší stříbro i za první čtvrtletí roku 2025. Tentokrát zaujala pobočkou v Českých Budějovicích v ulici Lannova 11/3, která byla po rozsáhlých úpravách otevřena v lednu.
Nově otevřená pobočka v centru města propojuje moderní služby s respektem k historii místa. Klienty tak přivítá prosvětlený interiér s velkými okny, prosklenými fasádami a důmyslným osvětlením. Součástí bankovní haly je i zadní prosklená fasáda a designový pult pro hotovostní operace.
Už při vstupu do pobočky si klienti mohou všimnout greetera, který zde plní důležitou roli - aktivně vítá příchozí, pomáhá s navigací, obsluhou totemu nebo s běžnými digitálními úkony, jako je například pomoc s mobilní aplikací. „Tato osobní asistence je dalším krokem ČSOB směrem k tomu, aby se i tradiční bankovní návštěva stala co nejplynulejším a nejpříjemnějším zážitkem,“ říká Martin Jarolím, člen představenstva ČSOB zodpovědný za retail.
Pobočka rovněž nabízí ČSOB point, tedy pracovní místo s přístupem k internetovému bankovnictví pro klienty, kteří třeba nemají chytrý telefon nebo připojení doma. Mohou si zde pohodlně spravovat svůj účet nebo se seznámit s aktuální nabídkou produktů a služeb.
Odborné hodnotitele, které pobočky v soutěži posuzují podle devíti různých kritérií, jako jsou estetika, digitální vybavení nebo úroveň klientského servisu, ocenili mimo jiné i kvalitu osobního poradenství. „Konkrétně jsme vyzdvihli přístup poradkyně, která při rozhovoru s klientem projevila profesionalitu, empatii a schopnost naslouchat. Díky detailnímu porozumění situaci dokázala nabídnout optimální řešení přesně na míru,“ uvádí Jiří Beran, Managing Partner společnosti INSTORE CONSULTING EU, která je pořadatelem soutěže.
Druhé místo pro ČSOB za první čtvrtletí roku 2025 potvrzuje, že banka dlouhodobě pracuje na kvalitě klientského zážitku. Ať už skrze moderní technologie, špičkový design poboček nebo osobní přístup.
Titul si odnesla Komerční banka za svou moderní pobočku na pražském Smíchově v ulici Za Ženskými domovy. Soutěž, jejímž mediálním partnerem je Newstream, vznikla s cílem zlepšovat zákaznickou zkušenost v bankovnictví.
První kolo soutěže Visa Bank Branch of the Year 2024 zná vítěze
Money
Soutěž, jejímž mediálním partnerem je Newstream, reaguje na rostoucí očekávání klientů ohledně moderního, vstřícného a digitálně propojeného prostředí. Po bočka ČS si odnesla prvenství za spojení architektury, vřelého přístupu a moderních technologií.
Česká spořitelna zvítězila ve druhém kole soutěže Visa Bank Branch of the Year za 1. čtvrtletí 2025
Money
VYŠEL PODZIMNÍ NEWSTREAM CLUB
Lepší život jako téma čísla
Změna k lepšímu je jedním z témat aktuálního vydání magazínu Newstream CLUB. Šířeji pak je tématem longevity, nebo obecněji lepší život. A to nejen každého konkrétního člověka, ale také společnosti nebo firem.
Na obálce magazínu je hvězdný šéfkuchař Radek Kašpárek. Radek Kašpárek je nový člověk, alespoň to říká v titulním rozhovoru. „Byl jsem prudší, výbušnější, taková neřízená střela. Celkově jsem se časem zklidnil, dostal se do větší pohody a tím se ve mně uklidnilo i ego,“ říká.
V novém magazínu tak čtenáři najdou například rozhovor s Pavlem Loudou. Jeho jméno patří k synonymům tuzemského vozoparku, protože je jedním z nejúspěšnějších prodejců aut u nás. Ale zároveň koupil také sklárny, v nichž pracovali jeho rodiče, investoval do nich stamiliony a dnes již může zhodnotit, jak se tato investice vyplatila.
Na rady rodičů vzpomíná také Barbara Paldus, dcera českých emigrantů, která se narodila v Kanadě, uspěla v Silicon Valley a dnes vyrábí kosmetiku, jež vychází z přírodních tradic, ale je podpořená high-endovou vědou. „Na magii sice nevěřím, ale umím věřit věcem, které zatím neumíme vysvětlit,“ říká vědkyně.
A o to, jak razantně změnit život po šedesátce, se podělí Hana Janata, lékařka, která v 55 začala profesionálně tančit a po šedesátce se stala modelkou. A spolupracuje s nejprestižnějšími značkami světa.
Třinácté vydání čtvrtletníku Newstream CLUB je v prodeji, distribuci zajišťuje Send. Digitální verzi magazínu lze zakoupit přímo na newstream.cz.
